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Foire aux questions

Je viens de passer une commande avec livraison via "Mondial Relay" et je n'ai pas eu la possibilité de choisir mon point relais...

En réalité, votre commande et surtout votre mode de livraison ont bien été pris en compte (ouf!)

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de la part de 'Mondial Relay' qui vous invitera alors à compléter vos données ainsi sélectionner votre point de relais.

Je ne sais pas quelle taille je dois prendre en fonction de l'âge ou du poids de mon bébé.

Vous hésitez souvent sur la taille à choisir avant d'effectuer un achat?

Voici un petit tableau récapitulatif qui devrait pouvoir vous aider à y voir un peu plus clair.

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Que signifie la marque de qualité GOTS?

La marque GOTS est une norme de traitement textile pour les fibres organiques. Le label de qualité est reconnu dans le monde entier. Il n'est attribué qu'après une certification indépendante pour l'ensemble de la chaîne textile. Cela donne au client une certitude sur le statut biologique du produit.

A quoi sert GOTS?

GOTS établit des exigences mondiales garantissant le statut biologique des textiles. L'utilisateur final est tellement sûr que le produit biologique répond à ces exigences. Pour les manipulateurs et les fabricants de textiles, il est agréable de pouvoir commercialiser leurs tissus et vêtements biologiques avec un label de qualité mondialement accepté. La marque de qualité GOTS apporte au client une sécurité, mais également à tous ceux qui participent au processus de production. Certification de l'ensemble de la chaîne textile

Existe-t-il des points d'enlèvements gratuits pour les colis en Belgique?

En effet, deux adresses existent pour le moment.

> Si vous optez pour ce mode de livraison GRATUIT, vous devrez dès lors vous rendre à l'une de ces deux adresses afin de pouvoir retirer votre colis. Attention, une pièce d'identité ou une preuve de commande vous sera demandée.

1. Little Canaille - rue des Combattants, 11 à 1310 La Hulpe (selon les horaires mentionnés)

2. Horlotec - rue Général de Gaulle, 192 à 6180 Courcelles (à 10 min en voiture de Charleroi)

3. Région de Charleroi - rue de la Station, 107 à 6210 Rèves (à 10 min de Nivelles)

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