Livraisons & Retours

LIVRAISONS

Mode de livraison

Pour les commandes dont le pays de livraison est la Belgique, le délai de livraison est de maximum 3 jours ouvrables via Bpost. 

Nous livrons également en France, Allemagne, Pays Bas, Royaume Uni et au Grand-Duché de Luxembourg dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables via Bpack World. 

Le délai de livraison peut être exceptionnellement prolongé lors du lancement des nouvelles collections ou lors de vacances éventuelles. Auquel cas, cela vous sera notifié préalablement à la commande. 

En Belgique, vous avez choisi le mode de livraison à domicile (Bpost) et vous êtes absent ?

Le colis vous est normalement livré en mains propres. En cas d'absence et si le colis n'entre pas dans votre boîte aux lettres, votre facteur déposera alors un avis de passage mentionnant le bureau de poste (le plus proche de chez vous) où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Pour la Belgique et la France, il est également désormais possible de commander et de recevoir votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous via le transporteur Mondial Relay

Lors de la dépose du colis dans le Point Relais choisi par le client, le colis sera prix en charge par Mondial Relay par une lecture du code à barres figurant sur l’étiquette imprimée par le client. Un reçu numéroté sera donné au client pour preuve de dépôt. 
Le colis est acheminé au Point Relais de livraison indiqué par le client lors de l’enregistrement sur internet. 
Le destinataire sera averti de l’arrivée de son colis par email et/ou SMS, en fonction des informations enregistrées par le client. 
Le colis est remis contre la présentation d’une pièce d’identité et contre une signature numérisée sur le terminal du Point Relais. Cette signature, ainsi que la reproduction, font preuve de la livraison du colis et les parties reconnaissent à cette signature une valeur juridique identique à celle d'une signature traditionnelle sur papier. 
Les colis sont à disposition du destinataire pendant une durée de 12 jours, les colis qui n’auront pas été récupérés seront  retournés à l’expéditeur via le Point Relais de dépose.  

Vous avez aussi la possibilité de venir retirer votre colis gratuitement aux adresses suivantes:

* Rue de la Station, 107 à 6210 Rèves

* Horlotec - Rue du Général de Gaulle, 192 à 6180 Courcelles 

aux horaires mentionnés lors de votre choix de la méthode de livraison.

Emballage

Les créations vendues sur notre webshop www.littlecanaille.com peuvent être fragiles, aussi nous tenons à ce qu'ils vous parviennent en parfait état. Pour cela, nous accordons un grand soin à l'emballage de vos produits pour leur permettre de voyager sans risque!

Frais d'expédition

Les frais d'envois standards à domicile ou à l'adresse de votre choix via Bpost (Belgique) sont de 5€ pour les colis de moins de 2kgs. 

Little Canaille vous OFFRE les frais d'expédition dès 80€ de commande.

Les frais d'envois via Bpack World sont de 12€ pour les paquets allant jusqu'à 2kgs.​

Les frais d'envois standards en point relais via Mondial Relay sont de 3,75€ pour la Belgique et 5,90€ pour la France.

 

Zone de livraison

Actuellement nous expédions nos petits paquets uniquement vers : la Belgique, le Grand-Duché de Luxembourg, l’Allemagne, les Pays Bas, le Royaume Unis et la France.

 

Autres

Le Client doit examiner les articles livrés dès son arrivée et nous informer sans délai par écrit des dommages liés au transport ou des divergences de l’article convenu. Les dommages liés au transport doivent être communiqués directement au transporteur.

 

      Little Canaille ne pourra pas être tenu responsable pour un retard de livraison dû à votre absence au lieu de livraison, une adresse incorrecte, aux grèves, accidents ou tout autre cas de force majeure.

RETOURS

En Belgique vous disposez légalement de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous avertir que vous souhaitez retourner votre achat à vos frais. 

Il est important de noter que les produits ne doivent pas avoir été utilisés et être retournés dans leur état NEUF avec l'emballage et l'étiquette toujours accrochée afin d’obtenir un remboursement.

Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits.

Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais et risques du consommateur.

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port.

Si vous souhaitez retourner un article, merci de bien vouloir nous envoyer un e-mail dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, via le formulaire de contact en indiquant clairement les articles que vous souhaitez retourner ou échanger, sans oublier vos coordonnées bancaires pour le remboursement. 

Vous recevez une réponse rapide à votre e-mail avec l’adresse de retour. Après réception de notre e-mail, vous disposez de 7 jours pour nous retourner le(s) article(s), avec une copie de votre facture.

Dès que nous aurons reçu votre colis, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais. Le remboursement se fera automatiquement sur la carte ou le compte bancaire débités lors de l’achat.

En cas de questions, nous nous ferons un plaisir de vous répondre via e-mail: hello@littlecanaille.com

Rejoignez la communauté Little Canaille

  • Facebook - Little Canaille
  • Instagram - Little Canaille

TVA: BE0663528696

© 2019. Créé avec amour par Little Canaille